Робот Василиса.

1.

Понадобилось мне тут позвонить в Белавиа (да, с истерией по поводу отмены рейсов затея дозвониться заранее провальная, я знаю). 

— Вас приветствует робот Василиса, чем я могу помочь?

— Блять, Василиса, если б вопрос решался разговором с роботом или щелчком мыши я б не звонила! Соедините, пожалуйста, с оператором!

— Соединяю со специалистом. (Ну охуеть, Василиса, не ожидала такой понятливости, в прошлый раз я заипалась тебя просить соединить с человеком) По какому вопросу Вы звоните? Бляяяяяяяяяяяяяять!

— По поводу регистрации на рейс.

— Все человеческие операторы перегружены и время ожидания слишком велико, пожалуйста, перезвоните позже. 

2. Три недели назад оплатила коммуналку онлайн, на следующий день сижу никого не трогаю.  Блюмк. Приходит смс о списании средств. Чё? Блюмк. Еще одна. Блюмк. Вы там офигели все? Блокирую карту по временной блокировке, звоню в колл-центр. 

— Для операций с картами нажмите один, для баланса нажмите 2, ..., для разговора с оператором нажмите 0.

— 0

— Вас приветствует робот Герман, чем могу помочь? 

— Блять, Герман, не беси меня! 

Неужели роботы и правда оптимизируют поток звонков?